Die Krankenkasse Luzerner Hinterland darf auf eine lange Unternehmensgeschichte 
zurückblicken. Im Jahre 1905 wurde sie als Zweigstelle des Gewerbe- und 
Handwerkverseins Zell und Umgebung gegründet. Ursprünglich mit 32 Mitgliedern 
gestartet, zählt die Kasse heute rund 23'000 Mitglieder und ist in zehn Kantonen tätig. 
Hauptaugenmerk wird auf die Region Luzerner Landschaft, unser Kerngebiet, gelegt.

Mit der Mitgliederzahl von rund 23'000 zählt die KKLH noch immer zu den kleineren 
Krankenversicherern. Dies entspricht jedoch genau unserem Motto: ?Qualität vor 
Wachstum?. Dass die Krankenkasse Luzerner Hinterland dieses Motto erfolgreich 
umsetzt, hat die Umfrage des Internetvergleichdienstes comparis im Frühling 2013 
gezeigt. Die KKLH belegte bei dieser Umfrage, bei der mehr als 5'000 Schweizerinnen 
und Schweizer über den Service Ihrer Kasse bewerteten, den ausgezeichneten 2. Rang.

Der Sitz der KKLH, von dem sämtliche Geschäftstätigkeiten ausgehen, befindet sich in 
Zell. Das Bürogebäude wurde von 2012 bis 2013 umgebaut und vergrössert, da 
aufgrund 
des starken Mitgliederwachstums der vergangenen Jahre auch mehr Personal und somit 
auch mehr Platz benötigt wurde. Heute arbeiten in der KKLH mehr als 20 Personen, die 
sich über 15 Stellenprozente teilen, darunter zwei Lernende und zwei studierende 
Aushilfen.

Auch das Qualitätsmanagement wurde im Verlaufe der Jahre immer mehr optimiert und 
professionalisiert. Nachdem wir im September 2006 das EFQM-Zertifikat erhalten hatten, 
entschieden wir uns im Jahr 2013 auf Empfehlung von der Schweizer Qualitätssicherung 
(SQS), auf das weithin be- und anerkannte ISO-Zertifikat umzusteigen. Dieses durften 
wir 
im März 2013 entgegennehmen. Die Zertifizierung zeichnet die interne Abwicklung auf 
Korrektheit und Zweckmässigkeit aus, bestätigt aber auch den Wunsch der KKLH nach 
ständiger Prozessoptimierung, Verbesserung und Weiterentwicklung. Das soll primär 
unseren Kunden nützen. Faire, rasche und kompetente Beratungen und  Abrechnungen 
halten die Qualität und Sicherheit hoch. Die interne Weiterentwicklung soll auch für die 
Kunden spürbar sein. Wir legen Wert auf Nähe, Kompetenz und Geschwindigkeit.