CSS: Elias Frühauf wird neuer Leiter Kunde und Markt

05.06.2026, Per 1. September 2026 übernimmt Elias Frühauf die Leitung des Geschäfts­bereichs Kunde und Markt der CSS. Der 44-Jährige bringt langjährige Führungs­erfahrung in der Kranken­versicherung mit und verbindet fundierte Vertriebsexpertise mit hoher Techno­logiekompetenz. Mit der Ernennung markiert die CSS den Aufbruch in die kommende Strategie­periode, in der sie das Kundenerlebnis, die persönliche Beratung und die kanalübergreifende Betreuung gezielt weiterentwickelt.

Als Mitglied der Geschäftsleitung verantwortet Elias Frühauf den Geschäftsbereich Kunde und Markt der CSS. Dieser umfasst die gesamte Kundenbetreuung und Kundengewinnung. In seiner neuen Funktion wird er die Kunden­beratung stärken, die Kontaktkanäle enger verzahnen sowie die Digitalisierung und den Einsatz von künstlicher Intelligenz für Vertrieb und Kundenbetreuung vorantreiben.

Marktverständnis und Technologiekompetenz
Elias Frühauf bringt einen grossen Erfahrungsschatz in der Assekuranz und im Gesundheitswesen mit. Über ein Jahrzehnt war er bei Sanitas tätig, wo er verschiedene Bereiche leitete, unter anderem Vertrieb und Marketing sowie den Kundenservice. Seit 2018 ist er Mitglied der Geschäftsleitung und verantwortet die beiden Bereiche Operations und IT.

«Mit Elias Frühauf gewinnen wir eine Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung und mit einem tiefen Verständnis für digitale Entwicklungen, Innovation und Transformation. Er verbindet Führungsstärke mit hoher Umsetzungskraft und versteht es, Kundenbedürfnisse mit persönlicher Beratung und digitalen Möglichkeiten wirkungsvoll zusammen­zuführen. Diese Kombination ist die ideale Voraussetzung für unseren Aufbruch in die nächste Strategiephase und zentral für das Kundenerlebnis», sagt Mirjam Bamberger, CEO der CSS.

Seit über 14 Jahren in der Kranken­versicherungs­branche
Elias Frühauf verfügt über einen Master in Banking und Finance der Universität St. Gallen. Nach beruflichen Stationen bei der AXA und bei der Credit Suisse stieg er 2012 bei der Sanitas als Leiter des Vertriebs- und Bestandesmanagements ein. Ab 2015 übernahm er den Bereich Omni-Channel und Customer Experience, 2018 wurde Elias Frühauf in die Geschäftsleitung der Sanitas berufen. Unter anderem verantwortete er die Weiterentwicklung digitaler Kunden- und Serviceprozesse, den Aufbau moderner Vertriebsmodelle sowie die Umsetzung umfassender Transformationsvorhaben.

Sein Amt bei der CSS wird Elias Frühauf am 1. September 2026 antreten. Der 44-Jährige folgt somit auf Pierangelo Campopiano, der als Mitglied der Geschäftsleitung zu AXA Schweiz gewechselt ist.

Die Ernennung von Elias Frühauf steht unter dem Vorbehalt der erforderlichen aufsichtsrechtlichen Genehmigungen durch die zuständigen Behörden.

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